Qué información recogemos y por qué

Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma o te pones en contacto con nosotros, recogemos datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa donde trabajas y número de teléfono si decides proporcionarlo. También guardamos cualquier mensaje que nos envíes a través de nuestros formularios de contacto.

Usamos estos datos para crear y gestionar tu cuenta, responder a tus consultas y proporcionarte acceso a nuestros materiales educativos sobre modelado financiero.

Información de uso de la plataforma

Mientras navegas por nuestra web y utilizas las herramientas de modelado, recogemos información sobre cómo interactúas con el contenido. Esto incluye qué módulos has completado, cuánto tiempo pasas en cada sección y qué ejercicios has realizado.

Esta información nos ayuda a mejorar el contenido educativo y adaptar la experiencia de aprendizaje a las necesidades de los analistas financieros.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo que utilizas
• Sistema operativo instalado en tu equipo
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
• Fecha y hora de cada visita
• Enlaces desde los que accedes a nuestro sitio

Estos datos se recogen automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, y nos permiten detectar problemas técnicos, prevenir fraudes y mejorar el rendimiento de la plataforma.

Base legal para el tratamiento de tus datos

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de dato y el propósito:

Cuánto tiempo guardamos tu información

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de información y la finalidad para la que la recogimos:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar completamente la información para que no pueda identificarte.

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y solo pueden usarlos para realizar las tareas específicas que les hemos encomendado:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube ubicados en centros de datos dentro de la UE
• Plataforma de gestión de correos electrónicos para comunicaciones relacionadas con tu cuenta
• Procesadores de pago que gestionan las transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma
• Servicios de atención al cliente y sistema de tickets

Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar información personal si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes españolas o europeas.

Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de utilizar servicios de proveedores fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Contraseñas cifradas usando algoritmos robustos de hash
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que lo necesiten
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña confidencial y cerrar sesión cuando termines de usar la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos.

Tus derechos sobre tu información personal

La legislación europea y española te otorga varios derechos sobre cómo tratamos tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de support@cylentaros.com.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a support@cylentaros.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e incluye:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Cualquier información adicional que nos ayude a procesar tu solicitud

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos complejos o si recibimos múltiples solicitudes, podemos ampliar este plazo dos meses más, informándote de ello.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Son imprescindibles para que puedas navegar por la plataforma y utilizar sus funciones básicas, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies no podemos proporcionar el servicio.

Cookies de rendimiento: Recogen información sobre cómo los usuarios utilizan la plataforma, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio web.

Cookies de funcionalidad: Permiten que la plataforma recuerde tus preferencias (como idioma o región) para proporcionarte una experiencia más personalizada.

Cookies analíticas: Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo y qué áreas podemos mejorar.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Ten en cuenta que si deshabilitas las cookies, es posible que algunas funciones de la plataforma no funcionen correctamente.

Menores de edad

Nuestra plataforma está dirigida a profesionales y estudiantes de análisis financiero mayores de 16 años. No recogemos intencionadamente información personal de menores de esta edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente en support@cylentaros.com para que podamos eliminar esos datos.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

Si continúas utilizando nuestra plataforma después de que los cambios entren en vigor, se considerará que aceptas la política revisada.

Contacto sobre privacidad

Si tienes preguntas, preocupaciones o comentarios sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo razonable y a trabajar contigo para resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el uso de tu información personal.